GASTOS DE ENVÍO:
Los gastos de transporte NO se encuentran reflejados en los precios que aparecen en la web, pero será informado con total precisión sobre los mismos antes de confirmar su pedido. En el caso de destinos en los que no podamos concretar el coste de la expedición, la confirmación del pedido quedará supeditada a la validación de un presupuesto personalizado de transporte que posteriormente nosotros le facilitaríamos. El envío se realizará a través de alguna de las compañías de mensajería con las que tenemos concertado el servicio. No obstante, si el cliente lo indica expresamente, ofrecemos la posibilidad de que recoja personalmente su pedido una vez preparado, o disponga sus propios medios para recogerlo. Atendiendo al destino y a las circustancias de la entrega, las compañías de mensajería concertadas son:
NO se servirán pedidos en Apartados de Correos.
PLAZO DE ENTREGA:
Nuestro compromiso de calidad actual contempla que la totalidad de los pedidos confirmados en un día, deben ser enviados antes de los siguientes cinco días laborales. A todos los efectos, se considerarán pedidos confirmados aquellos cuya forma de pago sea contrareembolso, o los que siendo transferencia, ésta ha sido comprobada. En el caso en que se produjese rotura de stock por cualquier incidencia, nuestro departamento de atención al cliente, advertirá de cualquier retraso al cliente dando la posibilidad de anular el pedido o cambiarlo.
Una vez el pedido es enviado al cliente, los tiempos de entrega se ceñirán a las condiciones del servicio de paquetería seleccionado.
RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS:
Informado el comprador tras recepción de un mail de que su pedido está enviado,
si transcurridos los plazos indicados de envío no recibe el producto, puede contactar nuevamente con nosotros a través del
teléfono: 902 996 096 (en horario de oficinas), o por mail a comercial@aquabazar.com, con el objetivo de que clarifiquemos
la causa de la demora por parte de la empresa transportista.
DEVOLUCIONES:
Puede verificar en el apartado "Garantías" de nuestras condiciones de venta, el periodo en el que el cliente disfrutará de la Garantía de Satisfacción Total, por la cual, si un artículo no satisface sus expectativas puede proceder a su devolución. A partir de dicho periodo, sólo se aceptan devoluciones de material en caso de error de empaquetado o defecto del producto. En caso de productos con algún defecto, el gasto de envío desde el cliente hasta el almacén corre por parte del cliente. Si se demuestra que el equipo funciona correctamente será nuevamente el cliente quien se haga cargo del gasto del nuevo envío. Si efectivamente el equipo se encuentra defectuoso, aquaBazar.com se hace cargo de enviar el equipo nuevo o reparado, según corresponda, al cliente, sin este tener que abonar nada más. En ningún caso, aquaBazar.com se hace cargo de la totalidad de los gastos de envío.
Para cualquier reclamación será necesaria la presentación de la correspondiente factura. En todos los casos, antes de efectuar tu devolución, contacta con aquaBazar.com, bien vía email escribiendo a comercial@aquabazar.com o llamando al 902 996 096, para recibir la conformidad de la misma. Las devoluciones deberán realizarse a nuestros almacenes de la dirección: Évitrum Network S.L.
Avda. Conde Torrefiel, 4
46870, Ontinyent
Valencia (Spain) |
