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GASTOS DE ENVÍO:
Los gastos de transporte NO se encuentran reflejados en los precios que aparecen en la web, pero será informado con total precisión sobre los mismos antes de confirmar su pedido.

En el caso de destinos en los que no podamos concretar el coste de la expedición, la confirmación del pedido quedará supeditada a la validación de un presupuesto personalizado de transporte que posteriormente nosotros le facilitaríamos.

Si el cliente lo indica expresamente, ofrecemos la posibilidad de que recoja personalmente su pedido una vez preparado, o disponga sus propios medios para recogerlo. No obstante, por regla general, la compañía de logística con la que mantenemos un acuerdo de colaboración y que muy probablemente sea la que hará entrega del pedido, es SEUR (dpdGroup):

SEUR

NO se servirán pedidos en Apartados de Correos.

PLAZO DE ENTREGA:
Nuestro compromiso de calidad actual contempla que la totalidad de los pedidos confirmados en un día, deben ser enviados antes de los siguientes cinco días laborales. A todos los efectos, se considerarán pedidos confirmados aquellos cuya forma de pago sea contrareembolso, o los que siendo transferencia, ésta ha sido comprobada.

En el caso en que se produjese rotura de stock por cualquier incidencia, nuestro departamento de atención al cliente, advertirá de cualquier retraso al cliente dando la posibilidad de anular el pedido o cambiarlo.

Una vez el pedido es enviado al cliente, los tiempos de entrega se ceñirán a las condiciones del servicio de paquetería seleccionado.

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS:
Informado el comprador tras recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurridos los plazos indicados de envío no recibe el producto, puede contactar nuevamente con nosotros a través del teléfono: 902 996 096 (en horario de oficinas), o por mail a comercial@aquabazar.com, con el objetivo de que clarifiquemos la causa de la demora por parte de la empresa transportista.

DEVOLUCIONES:
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de 14 días hábiles, contados desde la fecha de recepción del envío, para comunicar la devolución del pedido y revocar el contrato sin penalización ni necesidad de indicar los motivos.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En todos los casos, antes de efectuar su devolución, contacte con aquaBazar.com, bien vía email escribiendo a comercial@aquabazar.com o llamando al 902 996 096, para recibir la conformidad de la misma.

Las devoluciones deberán realizarse a nuestros almacenes de la dirección:

Évitrum Network S.L.
Avda. Conde Torrefiel, 4
46870, Ontinyent
Valencia (Spain)

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